Polityka Zwrotów – ZORA

Prawo do odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany:

• produkt nie może nosić śladów użytkowania,
• produkt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż,
• produkt powinien zostać odesłany wraz z kompletnym wyposażeniem, jeśli było ono częścią zamówienia.

Procedura zwrotu

1. Skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: zorapolska@gmail.com
2. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz informację o chęci dokonania zwrotu.
3. Po otrzymaniu instrukcji odeślij produkt na wskazany adres.

Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Zwrot środków

Zwrot należności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu lub dostarczenia dowodu jego nadania.

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Produkty wyłączone z możliwości zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do:

• produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
• produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
• produktów ulegających szybkiemu zepsuciu.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

E-mail: zorapolska@gmail.com